ISO/IEC 20000-1:2018

概览

ISO/IEC 20000-1:2018 是一项服务管理体系（SMS）标准。其中规定了服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进 SMS 的要求。这些要求包括服务的设计、过渡、交付和改进，以满足商定的服务要求。
该标准可供以下人员或组织使用：

  1. 寻求服务并要求服务质量保证的客户；
  2. 要求其所有服务提供商（包括供应链中的提供商）对服务生命周期采取一致方法的客户；
  3. 要证明其服务的规划、设计、过渡、交付和改进能力的组织；
  4. 要监控、测量和审查其 SMS 和服务的组织；
  5. 要通过 SMS 的有效实施和运行，改进服务的规划、设计、过渡、交付和改进的组织；
  6. 对照标准中规定的要求进行合格评测的组织或其他方；
  7. 服务管理方面培训或建议的提供商。

常见问题

ISO/IEC 20000-1:2018 资源

 AWS ISO/IEC 20000-1:2018 认证  ISO/IEC 20000-1:2018 标准
有问题？ 联系 AWS 业务代表
想要提供合规性服务？
立即申请 »
想要了解 AWS 合规性动态？
在 Twitter 上关注我们 »