Amazon Kendra

Encontre respostas mais rapidamente com a pesquisa corporativa inteligente baseada em machine learning

What is Amazon Kendra?

Neste vídeo, comparamos o Amazon Kendra, um serviço de pesquisa empresarial inteligente, com as soluções de pesquisa tradicionais. Descrevemos como a simplicidade de uso, a precisão e os modelos de ML do Amazon Kendra facilitam para os clientes e funcionários encontrar as informações de que precisam no momento certo. Receba respostas altamente precisas com uma geração aumentada de recuperação fácil de usar ou um serviço de pesquisa corporativa baseado em machine learning (ML).

O que é o Amazon Kendra GenAI Index?

O Amazon Kendra GenAI Index é um novo índice no Kendra projetado para geração aumentada via recuperação (RAG) e pesquisa inteligente para ajudar as empresas a criar assistentes digitais e experiências de pesquisa inteligente de forma mais eficiente e eficaz. Esse índice oferece alta precisão de recuperação, aproveitando modelos semânticos avançados e as mais recentes tecnologias de recuperação de informações. Ele pode ser integrado às bases de conhecimento do Bedrock, e a outras ferramentas dele, para criar assistentes digitais com tecnologia RAG, ou pode ser usado com o Q Business para uma solução de assistente digital totalmente gerenciada. O Kendra GenAI Index aborda desafios comuns na criação de recuperadores para assistentes de IA generativa, incluindo ingestão de dados, seleção de modelos e integração com várias ferramentas de IA generativa. Seus recursos incluem um recuperador gerenciado com alta precisão semântica, um índice híbrido que combina pesquisa vetorial e de palavras-chave, parâmetros pré-otimizados, conectores para uma variedade de fontes de dados corporativas e filtragem de permissões de usuário baseada em metadados.

Comece a usar IA generativa e o Amazon Kendra

Você pode usar o Amazon Kendra com grandes modelos de linguagem (LLMs) para criar rapidamente experiências de conversação seguras com tecnologia de IA generativa para seus usuários, além do conteúdo empresarial.
Implemente rapidamente uma experiência de pesquisa unificada entre diversos repositórios de conteúdo estruturados e desestruturados.
Utilize o processamento de linguagem natural (PLN) para obter respostas altamente precisas sem a necessidade de especialização em machine learning (ML).
Refine os resultados da pesquisa de acordo com os atributos do conteúdo, atualidade, comportamento do usuário e muito mais.
Entregue respostas instantâneas, perguntas frequentes e ranqueamento de documentos potencializados por ML como serviço completamente gerenciado.

Por que usar o Amazon Kendra

25%

aumento na produtividade dos funcionários

82%

menor custo total de propriedade (TCO) em 5 anos em comparação com uma ferramenta tradicional de pesquisa corporativa

75%

menor custo total de propriedade (TCO) no primeiro ano em comparação com uma ferramenta tradicional de pesquisa corporativa

Casos de uso

Aumente a produtividade dos funcionários fornecendo respostas precisas ao aumentar o Kendra com IA generativa ou libere os insights de que os funcionários precisam para tomar decisões de negócios baseadas em dados por meio de pesquisa inteligente.

Saiba mais sobre a pesquisa inteligente

Reduza os custos da central de atendimento com bots de autoatendimento intuitivos que ajudam os clientes a encontrar respostas precisas, soluções de auxílio por atendentes, para que os agentes encontrem respostas às perguntas dos clientes com precisão e rapidez e acesso sem atritos a respostas ou documentos.

Saiba como melhorar as interações com o cliente

Use as APIs do Kendra como parte de uma solução baseada em RAG para integrar chatbots inteligentes em plataformas e sites de Saas voltados para o cliente ou encontrar informações mais rapidamente com pesquisas no aplicativo baseadas em ML.

Saiba mais sobre como integrar a pesquisa em aplicações SaaS

Integrações

Intelligent Ranking do Amazon Kendra para OpenSearch autogerenciado

Com o plug-in Intelligent Ranking do Amazon Kendra para OpenSearch, os desenvolvedores podem usar a tecnologia de classificação semântica baseda em ML do Amazon Kendra para melhorar rapidamente a qualidade de seus resultados de pesquisa do OpenSearch, sem a necessidade de experiência em ML. O plug-in foi projetado para funcionar melhor em aplicações de pesquisa de documentos, como páginas de ajuda, documentação, sites informativos e wikis internos.

Saiba mais sobre como começar a usar o Intelligent Ranking na documentação.

Engage360: pesquisa inteligente para Salesforce CRM, com tecnologia do Amazon Kendra

O Engage360, desenvolvido pela Persistent Systems Ltd. e com tecnologia do Amazon Kendra, é uma aplicação no Salesforce AppExchange que ajuda você a fornecer pesquisas e recomendações baseadas em ML diretamente no Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud e Salesforce Financial Services Cloud. A aplicação fornece respostas contextuais e correspondência de perguntas frequentes incorporadas aos fluxos de trabalho de usuários de vendas e atendentes de centrais de atendimento, ajudando a aumentar a produtividade e o engajamento.


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