Anthem usa o Amazon Textract para realizar o processamento inteligente de sinistros

As seguradoras de saúde gastam milhões para extrair informações confidenciais de formulários de sinistros e anexos complementares a fim de realizar suas operações comerciais. A Anthem levava, em média, 20 minutos para extrair manualmente as informações de cada sinistro. Para reduzir o trabalho manual, a empresa queria automatizar o processo.

Com a ajuda da Amazon Web Services (AWS), a Anthem usou o Amazon Textract, um serviço totalmente gerenciado de machine learning que extrai automaticamente texto impresso e manuscrito e outros dados de documentos escaneados, para digitalizar e automatizar o processo de sinistros. A Anthem escolheu o Amazon Textract por sua capacidade de processamento de imagens, detecção de tabelas e formulários e adesão aos padrões de segurança e conformidade.

Depois que um provedor médico envia documentos para o portal do provedor da Anthem, os documentos entram em um datastore e são enviados para uma função de processamento digital fornecida pelo Amazon Textract. Nessa função, o Amazon Textract usa o reconhecimento óptico de caracteres para extrair dados e usa o machine learning para indexar e classificar automaticamente cada documento. O sinistro processado é disponibilizado para as partes interessadas da Anthem.

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• Extração e digitalização de dados para processar rapidamente milhares de sinistros por dia
• Automatização de 80% do fluxo de trabalho de processamento de sinistros
• Expectativa de automação de 90% ou mais na AWS